唐山市12345政务服务便民热线招聘话务人员的公告

唐山市人才派遣有限责任公司承揽唐山市12345政务服务便民热线中心服务外包业务，因为话务量增加，现有人员不能满足业务增长与运营管理需求，特需增加话务人员80人，招聘岗位：行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗、话务受理岗，具体情况如下：

一、招录计划

（一）岗位、人员数量及招录条件

1.行政岗1人；

2.财务岗1人；

3.办公室文案岗1人；

4.对外宣传岗1人；

5.心理咨询岗1人；

6.话务受理岗75人。

（二）招录对象及条件：

（1）具有中华人民共和国国籍；

（2）遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德；

（3）品行端正，无违法违纪行为，身体健康；

（4）良好的语言组织能力、沟通能力、倾听能力；熟练掌握电脑操作；

（5）招录条件

行政岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，专业不限。户籍不限。相关政务类行业从业5年以上工作经历，具有行政管理经验、熟悉规章制度落实、考核者优先录用；

财务岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，专业不限。户籍不限。财务工作5年以上经历，熟悉财务相关制度、成本核算、报表统计与分析者优先录用；

办公室文案岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，中文、汉语言文学、秘书学专业。户籍不限。行政类岗位从业3年以上工作经历，具有较强的政务类公文写作、文字材料审核、归纳和整合能力、国企、政务类工作经验者优先录用；

对外宣传岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），全日制专科及以上学历，中文类、新闻学、传播学、新闻传播学、新闻与传播、网络与新媒体专业。户籍不限。相关行业从业5年以上工作经历，具有新媒体宣传与运营经验者优先录用；

心理咨询岗：25周岁-35周岁（1986年8月13日之后至1996年8月12日之前），本科及以上学历，心理学相关专业。户籍不限。具有相关专业从业经历、相关专业技能者优先录用；

话务受理岗：21周岁-35周岁（1986年8月13日之后至2000年8月12日之前），大专及以上学历，专业不限。户籍不限。

（6）符合与所报岗位相适应的国家承认的学历学位，通过自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等非普通高等学历教育形式取得的学历（学位）须于2022年7月31日前取得；普通高等学历教育（非在职）应届毕业生须于2022年7月31日前毕业取得学历（学位）；

（7）有下列情形的人员不得报考：因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员。

（三）工作地点：唐山站西广场附近。

（四）工作时间：

1.行政岗，白班制（周双休）；

2.财务岗，白班制（周双休）；

3.办公室文案岗，白班制（周双休）；

4.对外宣传岗，白班制（周双休）；

5.心理咨询岗，白班制（周双休）；

6.话务受理岗，倒班制（有夜班，要服从调剂）。

白班制：每日工作时长8小时，周双休、节假日休 ，如遇法定节假日加班，执行政策规定加班工资。

倒班制：为保障政务热线7*24小时全天侯人工服务，实行综合工时制倒班，全年周平均工作时长不超过41小时。

二、报名办法

（一）网上报名方式和时间

报名邮箱：tsswcpq@163.com

报名时间：2022年8月13日15:00至8月16日15:00。

（二）网上报名基本程序

1.考生报名前，须完全了解本次公开招聘政策和招聘职位条件，认真阅读本公告，按照规定步骤进行具体操作。

2.网上报名实行严格的自律机制，做到诚信报考，考生须对提交的报名信息真实性负责。

3.考生需向指定邮箱发送一段视频和一份报名表（附件1），具体要求见（附件2）。

4.考生在报名表上请务必填写电子邮箱，我单位会以电子邮件的方式向考生传递相关信息，请考生随时查看邮箱并及时查收邮件。

（三）开考比例

本次招聘不限开考比例。

三、招聘方式

1.行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗采取提交简历、异步视频面试、专业化测试（岗位适配能力测试）和现场专业化面试相结合的方式进行。

2.话务受理岗采取提交简历、异步视频面试、技能测试和现场面试相结合的方式进行。

3.资格复审

（1）行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗通过异步视频面试的方式，按照5:1的比例筛选出25人进入资格复审环节（异步视频面试成绩不计入考生总成绩）。

（2）话务受理岗通过异步视频面试的方式，按照2:1的比例筛选出150人进入资格复审环节（异步视频面试成绩不计入考生总成绩）。

资格复审环节中，考生需提交身份证、户口本、最高学历毕业证书、个人健康信息承诺书（附件3）等相关材料，审核通过的缴纳100元的考试费用，审核未通过的取消技能测试和面试资格，递补下一名考生进入资格复审。

4.评分标准

（1）行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、心理咨询岗面试通过专业化测试（岗位适配能力测试）的方式，按照5：1的比例，分别筛选出5人进入现场面试。专业化测试占总成绩的40%，现场专业化面试占总成绩的60%。有工作经验者持有业内推荐信，且推荐单位可提供话务行业相关资质者可加2分；

（2）话务受理岗技能测试采取电脑听打形式，时间为10分钟，技能测试占总成绩的30%；现场面试采取结构化面试的方式，占总成绩的70%。

注：面试成绩低于60分以下者不予录用；总成绩60分以下者不予录用。

四、体检、公示、聘用

（一）体检。体检项目和标准参照现行的《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，体检费用自理。

（二）公示。对体检合格的拟聘用人员在唐山人才网进行公示，公示期1天。对公示反映有严重问题并查有实据，不符合聘用条件的取消其拟聘人选资格；对反映有严重问题但一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后决定是否聘用。

（三）聘用。对公示期满无异议的，或有反映问题但经核实不影响聘用的，与唐山市人才派遣有限责任公司签定为期3年固定期限劳动合同，试用期6个月，薪酬待遇由唐山市人才派遣有限责任公司保障，试用期期间，行政岗、财务岗、办公室文案岗、对外宣传岗、话务受理岗月实发2000元，心理咨询岗月实发工资2500元，并依法享受政策规定的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。试用期内所有岗位人员统一从事话务受理岗培训与试岗两个月，以熟练掌握话务受理基本技能。

试用期过后，月实发工资按基本工资+各项补贴+绩效核算（2400-2900元）。工作优秀者，可内聘受理副组长或其他后台支撑岗位。夜班提供休息室，茶水间。有工作单位的考生，在录取后，与我公司签订劳动合同前需与原单位解除劳动关系，并在我公司规定时间内转移社会保险。

特别提醒：

1.招聘仅向通过资格复审环节的应聘者收取费用100元报名费，凡“收取费用予以录用”的各种行为均与公司无关，请提高警惕、谨防诈骗。

2.考生务必牢记重要时间节点信息，及时关注网站通知，凡未在规定时间内按要求上传视频、报名表、参加资格复审、技能测试、面试、体检的，均视为自动放弃本次公开招聘。考生确保预留的联系方式正确并保持畅通，因无法联系考生或考生不按要求回复的，视为自动放弃，所造成的一切后果由考生自行承担。

3.本次招考如有变动、调整，请及时关注补充公告，最终解释权归唐山市人才派遣有限责任公司所有。

报名咨询电话：0315-2290150，0315-2290151 （上午9:00-11:00,下午13:30-17:00）。

唐山市人才派遣有限责任公司

2022年8月13日

附件1：报名表

附件2：上传视频、报名表要求

附件3：个人健康信息承诺书

附件4：考生防疫与安全须知