2022年丹东市12345政务服务便民热线接办员招聘公告

根据工作需要，丹东市营商环境建设局决定面向社会公开招聘丹东市12345政务服务便民热线接办员40名（劳务派遣制）。现就有关事宜公告如下：

一、招聘方式

本次招聘采取面向社会公开招聘的方式进行。

二、招聘条件

（一）基本条件

1、年龄满18周岁以上，45周岁以下；

2、大学专科及以上文化程度（留学回国人员需提供教育部留学服务中心出具的学历认证）；

3、具有良好的思想政治素质和道德品质，遵纪守法，品行端正，无违法违纪行为；

4、口齿清晰、普通话水平较好，身体健康，亲切耐心，善于沟通，能熟练进行计算机操作及应用，具有一定的文字综合的能力、较强的反应能力和应急处置能力；

5、工作责任心强，具有较强的为民服务意识和团队协作精神；

6、熟悉行政单位工作流程、具有2年以上电话客服或基层工作经验者优先考虑。

（二）有下列情形之一者，不得报考

1、本人或家庭成员、主要社会关系人参加非法组织、邪教组织或者从事其他危害国家安全活动的;

2、本人家庭成员或主要社会关系人正在服刑或正在接受调查的;

3、受过刑事处罚或者涉嫌违法犯罪尚未查清的;

4、编造、散布有损国家声誉、反对党的理论和路线方针政策、违反国家法律法规信息的;

5、因吸毒、嫖娼、赌博受到处罚的;

6、被行政拘留、司法拘留或收容教育的;

7、被开除公职、开除军籍或者因违纪违规被辞退解聘的;

8、有较为严重个人不良信用记录的;

9、有吸毒史或精神病史的;

10、违反社会公德、职业道德，造成不良影响的;

11、其他不适宜从事政务服务便民热线接办员工作的。

（三）岗位职责

1、受理投诉人通过电话、网络等方式提交的诉求，完成分派、审核、催办、回访、上报等工作；

2、完成其他日常工作及领导临时交办的工作任务。

三、报名及资格审查

（一）报名

报名采取网上报名的方式，报名人员将报名所需材料电子版报至邮箱（邮件标题：报考12345接办员+姓名）。

邮箱地址：dds12345rexian@163.com

1、报名时间：

自2022年12月30日10:00起至2023年1月5日24：00结束。

咨询电话：2173650

咨询时间：上午9：00-11:00，下午13:30-16:30

2、信息发布

本次招聘信息通过丹东市营商局官方网站
（http://ddpas.dandong.gov.cn/）公布。

3、报名提交材料：

（1）填写并提交《丹东市12345政务服务便民热线接办员报名登记表》1份。报名登记表照片为本人近期1寸蓝底彩色证件照，照片必须清晰，亮度足够。

（2）提交本人身份证（正反面）1份（照片形式）。

（3）提交报名所需学历毕业证书、学位证书照片1份，学信网电子注册备案表照片1份（照片形式）。

（4）提交报名所需相关证书1份（照片形式）。

5、报名实行诚信承诺制。报考人员要如实提交本人有关信息和材料，凡弄虚作假一律取消聘用资格。

（二）资格审查

对报考人员的年龄、学历等进行资格初审，对审查合格者，将电话通知领取准考证。

四、考试安排

1、报考人员按照电话通知要求领取准考证（请妥善保管），逾期未领取的视为自动放弃。

2、考试为笔试和面试（含打字测试）。笔试满分为100分。阅卷结束后，根据成绩，确定合格分数线，未达到合格分数线不得参加面试。面试满分为100分，合格分数线为60分，未达到合格分数线的不予聘用。不按规定时间和要求参加考试的，视为自动放弃。

3、总成绩确定。笔试、面试成绩的权重比例计算公式为：总成绩=笔试成绩×40%+面试成绩×60%。总成绩并列者，根据面试成绩从高到低的顺序确定，如面试成绩也并列，采取面试加试的方式确定参加体检人员。（考试总成绩均按“四舍五入法”保留小数点后两位数字）

4、报考人员需按要求参加笔试和面试，时间、地点和形式另行通知。

五、资格复审、体检

1、资格复审

面试结束后，报考人员需在规定时间携带《丹东市12345政务服务便民热线接办员报名登记表》原件2份（彩色打印）、本人身份证原件及复印件（正反面）1份、毕业证书原件及复印件1份、学信网电子注册备案表1份、相关证书原件及复印件1份、个人征信报告1份及本人、本人家庭成员和主要社会关系人户籍所在地派出所开具的无违法犯罪证明参加资格复审，具体时间、地点及要求另行通知。

复审不合格者或在规定期限内未能提供公告中所要求有效证书的报考人员，均视为资格复审不合格。

2、体检

资格复审合格者，按照要求参加体检。体检在指定医院进行，费用自理。未在规定的时间参加体检的，视为自动放弃。凡在体检中弄虚作假或者隐瞒真实情况的，不予聘用。

以上笔试、面试、资格复审、体检等环节的时间、地点和顺序根据实际情况另定，如有变动将按照实际通知为准。

六、公示

对拟聘人员进行公示，公示期为3个工作日。公示无异议后办理相关聘用手续。

七、聘用管理

1、拟聘用人员须参加岗前培训，试用期2个月。培训期间或试用期满考核不合格者，取消聘用。

2、工作形式为7*24小时轮班工作制，具体工作时间根据工作需要统一调配。

3、聘用人员按照财政供养人员要求进行管理。不得经商办企。

相关要求：

1、本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。敬请广大报考人员提高警惕，切勿上当受骗。

2、请考生务必认真阅读http://ddpas.dandong.gov.cn/发布的招聘公告，诚信报考。

3、资格审查贯彻招聘工作全过程，一经发现考生不符合招聘资格条件、存在弄虚作假或其他违纪违法行为的，随时取消其招聘资格，试用期内或被聘用的取消聘用资格。

4、招聘过程接受社会各界监督。工作人员和报考人员要严格遵守有关规章制度，如有违反或弄虚作假的，一经查实，将按照相关纪律规定处理。

5、本次招聘方案及公告由丹东市营商局负责解释，未尽事宜由市营商局研究确定。

附件：《丹东市12345政务服务便民热线接办员报名登记表》

丹东市营商环境建设局

2022年12月30日